Salesforce er en cloud-baseret softwareplatform, der giver virksomheder mulighed for at styre kundeinteraktioner og forretningsprocesser. Det er en af de mest anvendte og populære kunde relationship management (CRM) softwareløsninger i verden. Salesforce tilbyder en bred vifte af funktioner, herunder salgsautomatisering, kundeservice, marketing automation, samarbejde, analytics og mobilapplikationer.
Salesforce er kendt for at have en intuitiv brugergrænseflade og er også kendt for at have en stærk fokus på at integrere med andre systemer og applikationer. Det betyder, at Salesforce kan integreres med andre softwareværktøjer, som en virksomhed allerede bruger, såsom e-mailsystemer, regnskabssoftware, HR-systemer og mange andre. Salesforce er en cloud-baseret platform, hvilket betyder, at alle data og applikationer er gemt i skyen, og at brugerne kan tilgå dem fra enhver internetforbindelse. Salesforce er også kendt for at have en stor samfund af udviklere og brugere, som bidrager til løbende udvikling og innovation af platformen.