SugarCRM er en open source CRM-softwareløsning til virksomheder. Den tilbyder en bred vifte af funktioner til salgs-, markedsførings- og kundesupportprocesser, herunder salgsautomation, lead management, pipeline management, marketing automation, kampagnehåndtering, kundeemner og casesupport.
SugarCRM er kendt for sin fleksibilitet og tilpasningsdygtighed, der gør det muligt for virksomheder at tilpasse og integrere systemet til deres specifikke forretningsbehov og arbejdsprocesser. Det er også en cloud-baseret løsning, hvilket betyder, at alle data og applikationer er gemt i skyen, og at brugerne kan tilgå dem fra enhver internetforbindelse. SugarCRM er en af de mest populære open source CRM-løsninger på markedet og har en stor samfund af udviklere og brugere, som bidrager til løbende udvikling og innovation af platformen.